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沈阳海葬以服务温度提升市民关注热度

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本报记者 包 颖 朱婕妤

  辽宁省沈阳市虽是内陆城市,海葬却备受市民认可。4月25日,沈阳市启动2020年首期海葬活动。

  2019年,沈阳市骨灰撒海量达3504份,较2018年的2466份,增长42%。沈阳市年死亡人口约6万人,海葬占比5.8%。这个比例比北京、上海等观念开放的大城市还略胜一筹。

  据了解,沈阳市自2012年开始实施海葬补贴政策,当年骨灰撒海量为1157份,此后呈逐年上升态势,已累计骨灰撒海14574份。

  沈阳市海葬活动已常态化,一年举办40余期。为满足市民多样化需求,沈阳市还在海葬基础上探索开展江葬、河葬活动。2012年,营口方向河葬活动开通。2019年9月,丹东方向江葬活动开通。自此,沈阳骨灰撒海(河、江)活动有大连(海葬)、丹东(江葬)、营口(河葬)三个方向可以选择。

  资深公益人走到哪把海葬宣传到哪

  沈阳市民杨东文是一位资深志愿者,从事志愿服务27年,获得的与公益事业、志愿服务相关的荣誉等身。

  他为父母选择了海葬。“我已签订遗体捐赠志愿书,不然还会为自己选择海葬。选择这种不占地的安葬方式,为后人多留下一片绿水青山,也算是通往天路的一种善行。”杨东文说。

  2019年4月27日,杨东文和姐姐一起参加沈阳市当年第9期海葬活动。

  “父亲生前总说,他去世后,不买墓地,就把骨灰撒在公园的湖里,那里挺热闹。后来,他病重了,还这么说。把他的骨灰撒海,也算是遂了他的心愿。”杨东文回忆道。他的母亲早年间去世,已在乡间落葬。姐弟俩商量后,把母亲的骨灰取出,跟父亲的骨灰一起撒海。

  杨东文一直妥善保存着父母的海葬证、海葬通知书。翻开蔚蓝色封面的海葬证,只见上面标注着逝者的姓名、生卒年月,撒海地点在大连黄海海域。

  海葬活动的情形,杨东文还历历在目。“那天,有6辆大客车一起发往大连,都是参加海葬活动的家属。到了码头,只见船已布置好,鲜花、花瓣、骨灰坛整齐摆放。家属手捧装有逝者骨灰的红色布袋,依次登船、就座。接下来有海葬纪念仪式,主持人念海葬祭辞,我代表家属发言。然后我们移步到船舱,先把骨灰装到可降解骨灰坛里,撒上花瓣、插上鲜花。当船行驶到指定撒海区域,工作人员说可以投放了,在工作人员的协助下,我们这才将骨灰坛投放到大海里。那一刻,虽说不是亲人的遗体,只是骨灰,但有血缘关系和亲情在,我们仍是依依不舍。海葬选定的位置非常好,有一群海鸥,在海面来回飞,好像是亲人化作了海鸥,在跟我们告别。大家都静静地凝望着,看鲜花瓣漂流,看海鸥飞翔。整个海葬活动安排得细致周到,海葬仪式庄重,家属心里很宽慰。我们感到,海葬不仅是国家倡导的节地生态安葬方式,也是很人性化的方式,能够接受。”

  如今,杨东文经常向身边的同事、朋友主动宣传海葬:“我就跟大家讲,不是我做公益就支持海葬,沈阳市每年有几千个家庭为逝去的亲人选择海葬,还要排队呢,大家的选择错不了!”

  海葬备受市民认可的前因后果

  海葬缘何备受沈阳市民认可?

  此前,沈阳市民政局分管负责同志曾对记者谈及这个话题:“这是多方面因素促成的。一是党委政府对节地生态安葬非常重视,把殡葬工作与创建全国文明城市等结合起来推动,制定形成了支持节地生态安葬的政策文件体系,比如多部门联动的《关于推行节地生态安葬的实施意见》,市民政局出台的《沈阳市加快推进节地生态安葬工作实施方案》《沈阳市节地生态安葬奖补资金管理规范》等。二是多角度、全方位宣传海葬,通过传统媒体、新媒体、制作海葬公益宣传片等广泛宣传海葬,深入敬老院、医院、社区等做好宣传。三是在提升服务上下功夫。除了举办集体骨灰撒海活动,我们还提供个性化定制服务,开通沈阳海葬服务网,把海葬业务办理延伸到社区,提高服务的便民度。四是奖补到位,沈阳市从2012年开始对海葬实行补贴,2017年把补贴金额从1200元提高到1700元,保障两位家属免费随行。五是加强对海葬服务机构的规范管理,对从业人员的业务能力提升、职业素养、思想教育予以重视,让海葬服务更加科学规范、人性温暖。”

  沈阳市海葬服务由沈阳天路殡仪服务有限公司(以下简称天路公司)承办,采取政府购买服务的方式。据天路公司负责人邹婉祯介绍,他们从全流程、各环节来确保海葬服务的专业性。比如,海洋、河道、江有各自的管理规则,选择合作船家要察看其专业资质,以骨灰撒海为例,必须持有生态环境部颁发的“人体骨灰倾倒许可证”。要不断提升人员队伍的专业素养,有人来咨询海葬,如果工作人员政策不清、态度不好,这一单海葬业务可能就会丢失。家属选择以海葬方式送别逝去的亲人,不仅要填写海葬申请表,还要签署海葬服务协议,对有关服务细节予以约定,防止产生纠纷。组织家属到外地开展骨灰撒海(江、河)活动,安全问题尤其重要,不仅要组织严密,还要采取购买保险等方式予以保障。骨灰撒海档案管理力求专业规范,为每位逝者建立一份纸质档案、一份电子档案。严格管理发放海葬补贴资金,确保专款专用,认真审查丧属是否符合补贴标准,防止冒领错领。

  “让人们能感受到我们服务的温度”

  90后的纪文博大学一毕业就来到天路公司,从事海葬服务工作刚满三年。这份职业让他比同龄人多了一分老成持重。

  “我不是学殡葬专业的,但入了这一行,感觉是在做善事。工作中,了解到一些逝者因各种各样的原因死亡,且各个年龄段的都有,让我对生命更加珍惜。平时,在对家属的服务方面,我对自己的要求是除了要专业,还要细致、周到,要多一点关怀,让人们能感受到我们服务的温度。遇到有的家属心情不好,朝我们发脾气,我们都能理解,会多一分包容。”

  据了解,沈阳市选择海葬的人主要有两种:一种是真正接受了海葬文化、节地生态葬理念,在生前就表达了海葬的意愿,有的甚至立下了遗嘱。另一种是低收入家庭人员,买墓地对家庭来说是一笔不小的开支,而政府对海葬有补贴,家属基本不用花钱就能妥善安置逝者。

  天路公司力求把服务工作做细做实。每年年初,他们会把这一年海葬活动的日期、批次、出行方向等做好计划。家属来咨询、预约海葬时,选好方向、时间、参加人数即可。在参加海葬活动的前10天左右,工作人员会电话提醒家属准备好材料,前来办理相关手续。海葬活动结束后,他们会逐一审核、上报材料,对符合海葬补贴条件的,及时发放补贴。

  2019年,沈阳市海葬活动零事故、零投诉,并收到2封市民写来的表扬信,备受认可。

  (来源:中国社会报2020.6.30)


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